サーバー移転の失敗談 2003.9.12

笑わないで下さい!!

 

今月1日新作「三段峡」をUPしようとしたら、サーバーが受け付けないので何故と調べたら、契約の130Mを越えていました。

仕方なく古いコンテンツを削除して、2日に 「三段峡」をUPしました。

このサーバーは、私の独自ドメイン(goutsu.com)を管理している会社のサーバーで、今年3月に契約し移転しました。

当時50M位のコンテンツだったので 80Mの契約にしようとしたのですが、私の勘違いでプラス80Mになり、

合計130Mの契約となってしまい、 1ヶ月の使用料がなんと7,014円だと、すぐ解約しようとしたのですが、

3ヶ月以内の解約は5,000円の違約金が必要と書かれていて、仕方なく今日まで来ました。

今回の移転は2度目となるのですが、どのサーバーにするかは去年の11月に、サーバー料金について

あるMLでやりとりされていた中で、枚方にお住まいの方が作られた、 「今回の情報を元に3社の比較表を下記に作りました。」

http://www.eonet.ne.jp/~nagai/riverty-studio/hp-privider.htm

を参考にして、ど れ に し よ う か ケ ケ ケ の ケ BABU.COM にしました。

 


 

サーバー移転は2度目であり、1度目は移転にともないホームページアドレスが変更になりましたが
今回の移転は現在使っているドメイン(goutsu.com)を、そのまま変えずに使う乗り換えです。

< 作業は仕事場にあるPCで行う。>


9/1日(月)

 

 

昼頃、BABU.COMのHPより申し込む、

14:51BABU.COMよりメール
  【プロフェッショナルプラン】
月額利用料500円x12ヶ月=6,000円
初期設定費 2,000円
消費税    400円
お振込金額 8,400円

  の請求書が来る


2日(火)   指定口座に8,400円を振り込む

3日(水)   00:11BABU.COMよりメール
お振込頂きましてありがとうございました。
サーバー設定を完了致しましたが、お客様側でもネームサーバー情報の変更をして頂く
必要があります。ネームサーバーの指定を下記の内容へ変更してください。
FTP設定方法をお知らせ致しますのでネームサーバー変更前にコンテンツをアップ
ロードしておいてください。
 
と、それぞれに必要なID等が一緒に送られてきました。本日は仕事で外出の為、作業は明日以降とする。

これからが大失敗の巻きです。 

4日(木)   早速、新サーバーにコンテンツをアップし、ネームサーバー情報も送られてきた名に変え、
これで直ぐにネットでHPが見えると思い、開こうとするが見えない なぜだ?
設定を間違えたかなと、ネームサーバー情報を一旦元にもどすとHPは見る事が出来た
もう一度、ネームサーバー情報を一つ一つ確認しながら設定し直すが、やっぱりHPは開かない。
仕方ないので、再度ネームサーバー情報を元にもどす、HPはネットを通じて見える。
その日はそれで家に帰宅し、夜遅くに自宅のPCでHPを見ようとするとリンク切れになっており、ビックリである。

5日(金)  

朝、出勤したら直ぐPCの電源を入れHPを開くと「石見百景」が見えるじゃないですか??
しかし、参加しているMLは4日の18:33を最後として後が入ってない、メールが不通になっている。
ネームサーバーの変更にはタイムラグがあるのではと、旧サーバー側のHPで調べると、ドメインで .comや.net
は最長で2日間かかると記され、アメリカの祭日に当たると、さらに1日かかると記されていた。
いやーこれはマイッタと、ネームサーバー情報をBABU.COMの指定している名に又変えて待つ事とする。
夜自宅のPCでHPを開こうとするが出て来ない??


6日(土)   仕事場のPCでは、相変わらずネットを通じて「石見百景」のHPを見る事が出来る。しかし、他のPCでは
見る事が出来ない。???
BABU.COMへ自宅のメールアドレスを使って問い合わせを行うが返答は無し。
土・日曜に掛かってしまって、月曜日までダメかなと諦めていましたが、
夜、自宅のPCで、諦め気分でクリックすると、なんと「石見百景」のトップページが出てきたのです。
しかし、トップページのみで貼り付けてある他のリンクは開かない。???

7日(日)  

出勤し、いつもの様にPCに電源を入れメールを見ると、BABU.COMより返答が来ている。
送信日時が夜中の 0:09 で「ネームサーバー情報の変更に関しましてはお客様ドメインの管理社側の
問題ですので当社が急がすことはできませんが、先ほど確認したところ反映されていましたので、
ご利用方法をお知らせ致します。」 
アカウント、パスワード等が一緒に送られてきた。

この文章は機械が自動で作ったには見えず夜中まで仕事をしているのかな と感心する。
しかし、この時点での現状は、
   1.仕事場のPCでネットを通じては、メール以外のHP「石見百景」は正常に動いている。カウンターも正常である。
   2.他のPCではネットを通じて「石見百景」のトップページは見れるが他のページはリンク切れになっている。
トップページしか開かないのはなぜだと、新サーバーの中を見て全てのコンテンツがUPしてあるのを確認 したり、
1日中あれやこれやとやってみるが分からない??

       


8日(月)   朝一番に、BABU.COMにメールで問い合わせしたところ、直ぐに返答があり「転送先のディレクトリがトップページ以外
間違えています、こちらで直しておきました。」
(11:58)
 他人のPCで確認すると全て完全復帰できてました。 やれやれです。
しかし、まだまだ問題が残っている、
   1.私のPCで見る「石見百景」と他のPCで見る「石見百景」が違う。
   2. 以前より使っているメール(minamiyama@goutsu.com)が不通のままである。
再度、BABUに現状をメールし対応を聞いたところ、「それは、接続プロバイダー側が古いDNS情報を参照していて
旧サーバーへつなげてしまっている可能性があります。」
(14:16)
 さっそく、私の使っているプロバイダーに電話をして
聞いたところ、サーバー契約を解約してサーバーをなくしてしまわないとだめであると言われ、今度はサーバー
管理会社のHPのフォーマットから契約解除の申し込みをしようとするのだけど、どこを探しても無い、この会社では
電話での対応は間違いを起こす元だと電話番号が書いてない。ようやくQ&Aの中で解約の文字を見つけ
クリックして中を見るとメールで申し込んで下さいとの事、早速メールをし、その後2回ほどメールのやりとりをして、
翌日の9日を解約日としサーバーを解除する事で決着しました。もちろん、使用料の日割り計算などありませんから
しっかり1ヶ月分請求されるでしょう。

9/9日(火)   この火曜日は仕事は休みではあるのだが、サーバー解除の確認の為、昼から出社し待つがなかなか解除メールが来ない。
ようやく15:23に解除のメールが来たので、ネットで確認したところ全てHPは復帰出来ていました。
ところが、メール (minamiyama@goutsu.com) がまだ復帰していないのであります。
またまた、BABU.COMへメールし聞いたところ、すぐ返答が来て「 確認しましたところ、アカウント minamiyama は正しく
登録されていませんでした ので、弊社側で設定致しました。メールソフトの設定方法は以下の通りです。」
(15:04)
とアカウントIDとパスワードが送られてきました。私は全て自動的に変わるものだと思いこんでいて、良く考えればサーバーが
変わったので、自分のPCのアカウントのサーバー設定も変えなければいけないのになんとも幼稚なミスの繰り返しで
嫌になってしまう。 それでも、よーやっと終わった ほーと一息!!

1日より始まったサーバー移転は9日まで掛かり、まる3日間 HPは不明になり、メールは6日間不通になり、大変な経験を致しました。
新サーバーの安定度はどれくらいかはこれからですが、移転の間のBABU.COMの対応は早く助かりましたが、未熟な私には
設定順序などに説明不足が感じられ戸惑いもありました。しかし、これからの費用を考えると今のところ満足しております。

今までのサーバー使用料⇒1ヶ月 130Mで 7,014円 年間 84,168円 (月払い)
BABUのサーバー使用料⇒1ヶ月 500Mで 500円 年間 6,000円 (年払い)

なんと、年間 78,168円 節約になります。今までのサーバーは、これから先増設を強いられていますので実質はこれ以上となります。
以上、サーバー移転を未熟な知識の中で行うドタバタ劇を書きましたが、少しでも皆様方のお役に立てればと思っています。

                                                       −ひげおじん−


 
その後のBABU.COMサーバー状況

平成15年9月10日より10月6日の昼頃までは、何の支障も無く経過する。
6日の夕方頃よりメールが不通になり、HPもリンク切れの状態になっている。
6日の夜には復帰するが一部コンテンツがリンク切れのままである。
7日朝トップページからのリンクは再アップし外出
8日朝BABU.COM(2003/9/8 1:47)よりメールを確認する。全文を掲載

     BABU.JPサーバー障害について

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は長時間のサーバー障害がありまして誠に申し訳ありません。
CGIトラブル後通常では考えられない障害がシステム及びディスクに発生しました。
サーバーメーカー様エンジニアにもご協力を頂き、何としてもお客様サイトのデータ
を復元しようと考えられるあらゆる方法で復旧作業を続けましたが、残念ながら
サーバー全体の70%ほどしか復元する事ができませんでした。
お客様によっては、サイト全体、または一部データが消えてしまっていますが、
同一システム内のバックアップデータからの復元も出来ませんでしたので、
失われたデータがある場合には、お客様側で再度アップロードして頂くしかありません。
今一度、サイト内データでなくなっているものがないかご確認頂き、消
えているデータがありましたらFTP転送してご利用ください。

今後このような事がないよう、システムの影響を受けない別システムにも
バックアップデータを定期保存するなど、対策をして行きたいと思います。
また、お問い合わせが殺到しました為、サポート宛てへの返信が遅れました事をお詫び致します。

今回の件で大変ご迷惑をお掛けしましたので、全てのお客様へご利用期間を1ヶ月無料延長させて頂きます。

データに影響がありましたお客様には心よりお詫び申し上げます

急いで全コンテンツをチェックすると45位のページがリンク切れの状態である。
私のコンテンツが幾つあるのか把握していないので、正確には何%の率かは分かりませんが
おおよそ半分位は消滅した感じである。急いで全てのコンテンツをアップロードする。

これ以降は、平成14年5月時点までに数回(5回以内)夕方頃に数時間接続不能状態があった程度です。